Patientombudsman
tisdag, september 30th, 2008Man kan inte bli annat än uppbörd när man läser på vår mail-lista om hur nonchalant och cyniskt många läkare behandlar sina patienter. Att vår sjukdom – som vi gör allt för att bli friska ifrån – omvandlas till inbillningssjuka. Vilket då också gör att försäkringskassan misstolkar och avslår vad varje sjuk människa borde ha rätt till i sjukpenning.
Kom därför att tänka på det här med Patientombudsman. Mitt intresse för skönlitteratur, beror inte bara på att det är skönt att läsa, utan mest för litteraturen har en möjlighet att beskriva människors situation. Det är de böcker jag föredrar, böcker som klargör orättvisor men också möjligheter att ta sig upp och gå vidare.
En av mina favoritförfattare heter Elsie Johansson. Om någon har missat hennes triologi om Tåpelles Nancy, så kan jag varmt rekommendera den (Glasfåglarna, Mosippan, Nancy). Elsie började som poet när hon var 48 år. Hon har ett klart varmt äkta språk, exakt i sina detaljer. Många fler än jag uppskattar henne, 1991 fick hon i uppdrag av Uppsala läns landsting att granska språkbruket inom landstinget, såväl politikers och kansliets. Man ville veta ifall det hindrade förståelse och demokrati.
Elsie Johansson kallade sin skrift: Ordens makt och maktens ord, utgiven 1992. Fantastiskt hur en poet kan skriva så levande och intressant om ett i mitt tycke tråkigt ämne: Politikers luddiga formuleringar och torr och tråkig kanslisvenska. Nå, det jag vill komma fram till är att när hon vandrade runt i Landstingskansliet, så hittade hon en patientombudsman – och gladde sig stort över det kloka i att inrätta en sådan tjänst. Den patientombudsman hon mötte menade att de flesta problemen berodde på missförstånd, felaktiga ordval osv. Och att det var något som patientombudsmannen kunde hjälpa till med.
Detta var 1991. Jag har idag varit ute på nätet och sökt information om dessa patientombudsmän. Överst på söklistan kommer Södersjukhuset i Stockholm. De har en trevlig informationsruta som talar om vad deras ombudsman heter och att man kan vända sig till honom, om man anser att något är fel, vill framföra kritik eller ställa frågor. Han kan sedan kontakta chefen för kliniken och framföra synpunkterna. Ombudsmannen är också en länk vidare till ansvarsnämnden, patientnämnden och patientförsäkringen. Akademiska sjukhuset i Uppsala har liknande info på sin webb.
Så långt låter ju allt gott och väl. Bor man i Stockholms läns landsting står det att man även kan läsa på www.vardguiden.se. Men allt jag hittar där är en kort notis om att vissa sjukhus har patientombudsmän som kanhjälpa till med att framföra klagomål eller synpunkter. Sjukvårdsrådgivningen har en allmän nationell vägledning för olika instanser man kan få hjälp genom:
http://www.sjukvardsradgivningen.se/artikel.asp?CategoryID=22814
Vårdfakta är ett privat alternativ, som säger sig vara en neutral aktör, ägd av prisfakta som sysslar med jämförelseportaler, där vi alltså skall få en möjlighet att jämföra sjukvård.
http://www.vardfakta.se/innehall_fakta_klagomal.php#2
I övrigt är de flesta länkar som dyker upp från Finland. Där verkar det finnas gott om information. Men hur är det här i Sverige? Tydligen är det fortfarande inte obligatoriskt med patientombudsmän. De kan heta lite olika, t ex patientombud, patientvägledare. Den sista omskrivningen tycker jag låder lite som om man tar avstånd från det tvingande i begreppet ombudsman.
Bland länkarna finner jag motioner om att införa patientombudsmän (obligatoriskt överlag, antar jag då).
20 okt 2006, handlar det om det sårbara i att vara ‘läkemedelsskadad och ha svårt ‘att hävda sin rätt bl.a. pga ‘skälighetsbedöminngen’ i läkemedelsförsäkringen och svårighet att erhålla rättshjälp. Dessa människor behöver samhällets stöd, och det finns mot denna bakgrund anledning överväga inrättandet av en patientombudsman.’ http://www.riksdagen.se/Webbnav/index.aspx?nid=410&dok_id=GU02So473
Men redan januari 1994 fanns en motion, betydligt skarpare och längre formulerad: ‘För att den sjukskrivna ska ha en rimlig möjlighet till en framgångsrik rehabilitering krävs det att hon kommer till ”rätt” läkare, som är kompetent att ställa rätt diagnos. … skriva utlåtandet på ett sådant sätt att det inte kan misstolkas av … försäkringskassans handläggare och förtroendeläkare. — Den sjuksrivna måste också komma till ”rätt” handläggare inom försäkringskassan, dvs en person, som är både kompetent och intresserad av personen ifråga. … Nu är det tyvärr allt oftare förekommande, att den sjukskrivna känner sig missförstådd, överkörd, ja t.o.m. hotad och/eller lurad av försäkringskassan.’
http://www.riksdagen.se/webbnav/index.aspx?nid=410&typ=mot&rm=1993/94&bet=So403
Jag hittade också referenser till en ideell förening som heter Folkkampanjen för sjukvården, som inrättet en patientombudsman för dem som far illa. 2006 upprättade dessa en motion till Ludvika kommunfullmäktige där man söker stöd för den lokala patientombudsmannen.
Läs den intressanta texten: http://www.folkmakt.org/ffs/patombud.htm
Där står bl.a.: ’Ingen människa får utsättas för grym, omänsklig eller förnedrande behandling, stadgas det i en paragraf i FN:s deklaration om de mänskliga rättigheterna. Ändå sker detta allt för ofta i svensk sjukvård. Cancerpatienter och andra som har ont undanhålls mer eller mindre en efektiv smärtlindring, vilket är just grymt och förnedrande. Smärta är det ojämföligt vanligaste förekommande symtomet hos patienter, som läkare och annan sjukvåredspersonal möter. En god smärtbehanlding innefattar inte bara ren smärtlindring utan också behanlding för att om möjligt undanröja smärtans orsak. Onödig smärta, dvs smärta som skulle kunnat lindras eller behandlas på ett eller annat sätt, bör anmälas till hälso- och sjukvårdens ansvarsnämn.’
Min slutledning blir att hittar man ingen Patientombudsman att ta hjälp av, så är det patientnämnder och ansvarsnämnder man bör gå vidare till.